Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Fissure et Drain XT (« nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur le site fissuredrainxt.com, pourquoi nous les recueillons, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25.
Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous demandez une soumission au moyen de notre formulaire, nous recueillons :
- vos prénom et nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel;
- l'adresse des travaux;
- les services qui vous intéressent et la description de votre problème;
- les photos ou documents PDF que vous choisissez de joindre;
- la date et l'heure de l'envoi ainsi que l'adresse IP de l'appareil utilisé (pour prévenir les abus et les envois automatisés).
Lorsque vous communiquez avec nous par téléphone ou par courriel, nous conservons les renseignements que vous nous transmettez (nom, coordonnées, détails du projet).
Lorsque vous visitez le site, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques dans ses journaux de serveur : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de la visite. Ces données servent uniquement au bon fonctionnement et à la sécurité du site.
Pourquoi nous utilisons vos renseignements
- répondre à votre demande et vous rappeler;
- planifier la visite, évaluer les travaux et préparer votre soumission;
- réaliser les travaux, assurer le suivi et honorer nos garanties;
- protéger le site contre le pourriel et les usages abusifs.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, nous ne les louons pas et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée. Nous n'utilisons vos renseignements qu'aux fins indiquées ci-dessus ou avec votre consentement.
Consentement
En nous envoyant le formulaire ou en communiquant avec nous, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant (voir « Nous joindre »), sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles.
Témoins (cookies) et outils de suivi
Notre site n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de mesure d'audience (comme Google Analytics). Pour afficher les polices de caractères, votre navigateur télécharge des fichiers à partir des serveurs de Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Notre hébergeur, GoDaddy, ajoute aussi automatiquement un petit script qui mesure la vitesse de chargement des pages afin d'améliorer la performance de ses serveurs. Si nous ajoutons un jour des outils de mesure ou de publicité, nous mettrons cette politique à jour et vous demanderons votre consentement lorsque la loi l'exige.
Communication à des tiers
Vos renseignements peuvent être traités par les fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, seulement dans la mesure nécessaire :
- GoDaddy : hébergement du site, journaux de serveur et mesure de la performance des pages;
- Microsoft (Microsoft 365) : notre messagerie, où arrivent les demandes envoyées par le formulaire;
- Google (Google Fonts) : affichage des polices de caractères.
Ces fournisseurs agissent pour notre compte et sont tenus de protéger vos renseignements. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige (par exemple, à la demande d'une autorité compétente).
Renseignements conservés à l'extérieur du Québec
Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou aux États-Unis. Avant une telle communication, nous évaluons si les renseignements y bénéficieront d'une protection adéquate, comme l'exige la loi.
Conservation
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, réaliser les travaux et honorer nos garanties, ou plus longtemps si la loi l'exige (par exemple, pour nos dossiers fiscaux). Ensuite, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.
Sécurité
Le site est entièrement protégé par un certificat SSL (HTTPS). L'accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire leur travail, et nos comptes sont protégés par mot de passe. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant parfaitement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme le prévoit la loi.
Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
- faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales;
- demander que vos renseignements vous soient transmis, ou transmis à un autre organisme, dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
- demander la désindexation d'un renseignement lorsque sa diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire.
Nous répondons aux demandes par écrit dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant d'y donner suite.
Nous joindre
Le responsable de la protection des renseignements personnels est le propriétaire de l'entreprise. Pour toute question, demande ou plainte :
- Courriel : info@fissuredrainxt.com
- Téléphone : (514) 730-7107
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements à nos pratiques ou à la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
